12 クーポン機能
いろいろらいんはクーポンを作成して、友だちに送信することができます。
受け取った友だちは、クーポンを使うことができます。
クーポン機能を使う前に、クーポンに使用する画像を準備してください。
目次
12-1 クーポンの作り方
12-1-1 新規クーポンの作成
クーポンを作るときは、左側のメニューから「クーポン一覧」を選択してください。
一覧ページが表示されたら、「新規クーポン作成」の青いボタンをクリックすると、クーポン登録ページに移動します。
12-1-2 クーポンの設定
下記の項目を、任意の内容で設定します。
なお、*マークの項目は、必須項目です。
- クーポンタイトル *
- クーポン特典 *
- クーポン有効期間タイプ *
- 写真
- クーポン利用可能回数 *
- クーポン利用可能合計回数
- 他ユーザへの共有
- 利用ガイド
- クーポンコード
- クーポンコード表示
- 並び順
12-2 各項目について
12-2-1 クーポンタイトル
クーポンの名称を入力します。
この名称は、友だちの画面にも表示されます。
12-2-2 クーポン特典
下記の選択肢の中から、必ず1つ選択します。
このクーポン特典も、友だちの画面に表示されます。
なお、選択肢の編集や追加はできません。
- 無料クーポン
- プレゼントクーポン
- 割引クーポン
- キャッシュバッククーポン
- ポイントアップクーポン
- 回数券
- その他のクーポン
12-2-3 クーポン有効期間タイプ
【 From〜Toで指定 】/【 日数で指定 】、期間か日数のいずれかを選択できます。
無期限の設定はできません。
「From〜Toで指定」した場合は、クーポンを受け取った友だち全員に、同じ有効期限を設定します。
「日数で指定」した場合は、クーポンを受け取った日からの経過日数で、友だちごとに有効期限が設定します。
【 From〜Toで指定 】
クーポンの有効期限を、期間を定めて設定します。
このクーポンを受け取った友だち全員が、同じ有効期限となります。
「From〜Toで指定」を選択すると、有効期間（開始日時）と、有効期間（終了日時）の入力欄が表示されます。
半角数字で入力してください。
※ 「YYYY-MM-DD」を選択すると、カレンダーが表示されるので、年や月、日をカレンダーから選択することもできます。
（設定例）
有効期間（開始日時）を「○年4月1日」、有効期間（終了日時）を「○年4月30日」に設定した場合
クーポンを受け取ったすべての友だちの有効期限が、「○年4月1日」から「○年4月30日」までになります。
クーポンを受け取った日時に関係なく、友だち全員が同じ有効期限です。
【 日数で指定 】
友だちのトークルームにクーポンが届いてから、設定した日数が経過するまで有効となります。
「日数で指定」を選択すると、有効日数の入力欄が表示されます。
半角数字で日数を入力してください。
（設定例）
有効日数を 10 日間とした場合
4 月 1 日 12:00 にクーポンを配信しました。
友だち A ： クーポンを受け取って、すぐに確認 ＝ 有効期限は、4 月 11 日 12:00 まで
友だち B ： クーポンを受け取って、4 月 3 日 10:00 に確認 ＝ 有効期限は、4 月 11 日 12:00 まで
友だち B ： 4 月 3 日 12:00 にクーポンを受け取って、すぐに確認 ＝ 有効期限は、4 月 13 日 12:00 まで
12-2-4 写真
「ファイルを登録」ボタンを押して、クーポンに登録する画像ファイルを選択してください。
推奨の画像サイズは、555px × 500pxです。
10MB 以下の画像（ファイル形式：jpeg、jpg、png）のみ、アップロードできます。
12-2-5 クーポン利用可能回数
【 一回限り 】/【 X回まで 】、のいずれかを選択できます。
※ 回数券としてクーポンを発行する場合は、「クーポン利用可能回数」で回数の上限を設定します。
【 一回限り 】
クーポン利用可能回数は、1回。
クーポンを受け取った友だちが、1 回だけ使えるクーポンです。
【 X回まで 】
クーポン利用可能回数の上限を設定します。
クーポンを受け取った友だちは、上限で設定した回数まで、何度でも利用できます。
半角数字で入力してください。
12-2-6 クーポン利用可能合計回数
友だち一人あたりの、同一クーポンに対して、利用が可能な合計の回数を設定します。
【 制限なし 】/【 一回限り 】/【 X回まで 】のいずれか1つを選択します。
クーポンを複数回送付した場合を含めた、利用可能回数の制限を行いたい場合は、こちらの項目を設定してください。
【 制限なし 】
クーポンの利用に制限はありません。
例えば、友だちが同じクーポンを3枚持っていたら、3枚とも利用できます。
【 一回限り 】
友だちが同じクーポンを複数回受け取っても、利用できるのは1回だけです。
例えば、アンケート回答でクーポンA、クイズ解答でクーポンA、友だち登録でクーポンAを受け取った場合、クーポンAを3枚持っていても、利用できるのは1枚だけになります。
【 X回まで 】
指定した数値の回数まで、クーポンを利用できます。
数値は半角数字で入力してください。
12-2-7 他ユーザへの共有
友だちが受け取ったクーポンを、別の友だちに共有できるか設定します。
【 共有不可 】/【 共有可 】/【 共有専用（自己利用不可）】のいずれか1つを選択します。
【 共有不可 】
クーポンを受け取った友だちのみ、クーポンを利用できます。
友だちから別の友だちへの共有はできません。
【 共有可 】
クーポンを受け取った友だちも、クーポンの利用が可能です。
また、別の友だちにクーポンを共有することもできます。
ただし共有できるのは1回だけで、再共有はできません。
共有可を選択した場合のみ、「使用済みクーポンの共有」についてのチェックボックスが表示されます。
友だち（共有元）が受け取ったクーポンを使用した場合でも、別の友だち（共有先）にクーポンを共有できるようにする設定です。
使用済みのクーポンでも共有可の場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。
チェックを入れると、未使用のクーポンはもちろん、使用済みのクーポンでも共有できます。
チェックを入れない場合は、未使用のクーポンは共有できますが、使用済みとなったクーポンは共有できません。
【 共有専用（自己利用不可） 】
クーポンを受け取った友だちは、クーポンを利用できません。
別の友だちに、クーポンを共有することができます。
（注意例）
回数券の共有は、設定不可にしましょう！
例えば友だちAが回数券（ 10 回分）を購入し、そのうち 3 回分を使いました。友だちAが残りの回数券を、友だちBに共有すると、どうなるでしょうか？
回数券の残り 7 回分が共有されるわけではありません。友だちAには 7 回分の回数券が残り、友だちBは回数券（ 10 回分）を受け取ることになります。
回数券の共有は、「クーポン利用可能回数」で設定した回数分（＝使用前の回数分）が、すべて共有されることになります。そのため、「クーポン特典」で回数券を選んだときは、「他ユーザへの共有」を共有不可にすることを推奨します。
（設定例）
友だちAからBへ、BからCへ、クーポンを共有できる？
友だちA（共有元）が受け取ったクーポンを、友だちB（共有先）に共有することは可能です。
しかし、友だちBから友だちCにクーポンを、再共有することはできません。
もちろん、友だちBが直接受け取ったクーポンを、友だちCに共有することは可能です。
また、友だちAから、直接友だちCに共有することもできます。
クーポンの共有は、「友だちの友だち」に送ること＝さらに別の人へまた渡しすること、は、できません。
再共有ではなく、友だちそれぞれが直接クーポンを受け取るか、友だちからクーポンを共有してもらいましょう。
（設定例）
自分で使ったクーポンを、別の友だちに共有できない場合
- 「他ユーザへの共有」 → 共有可
- 「使用済みクーポンの共有」 → チェックなし
友だちAがクーポンを受け取って、自分で利用しました（＝利用可能回数は0）。
この場合、「使用済みクーポンの共有」にチェックが入っていないため、友だちAは別の友だちにクーポンを共有することができません。
（設定例）
自分で使ったクーポンを、別の友だちに共有できる場合
- 「他ユーザへの共有」 → 共有可
- 「使用済みクーポンの共有」 → チェックあり
友だちAがクーポンを受け取って、自分で利用しました（＝利用可能回数は0）。
この場合、「使用済みクーポンの共有」にチェックが入っているため、友だちAは再度クーポンを使うことはできませんが、クーポンの有効期限が切れるまで、別の友だちにクーポンを共有することができます。
12-2-8 利用ガイド
「利用ガイド」には、クーポンの説明や、使い方、利用条件、手順、注意点など、クーポン使用時に読んでもらいたい案内を記載します。
下記のような内容を記入するとよいでしょう。
- 特典内容
- クーポンの使用方法や、利用条件
- クーポン使用時の注意点
- 他クーポンや割引との併用の可否
12-2-9 クーポンコード
主にオンラインの会計時に使用することを想定した、クーポンコードタイプのクーポンを作ることができます。
クーポンコードを受け取った友だちは、オンラインショップの会計時に、クーポンコートを入力することで、クーポン内容と同じ特典や割引などを受けることができます。
クーポンコードは半角英数字で入力してください。
※ 主に実店舗での会計時に使用することを想定した、提示するタイプのクーポンとは異なる使い方が可能です。
12-2-10 クーポンコード表示
クーポンコードの表示可否を、【 表示 】/【 非表示 】のいずれかを選択してください。
選択しない場合は、非表示で保存されます。
【 表示 】
表示を選択すると、クーポンにコードが表示されます。
【 非表示 】
非表示の場合は、表示されません。
12-2-11 並び順
クーポンの並び順を、半角数字で入力してください。
「クーポン一覧」で、並び順で指定した番号順にクーポンがリスト表示されます。
並び順を指定しなかった場合、クーポンのID番号順に表示します。
なお、友だちの端末（スマートフォン等）に表示されるクーポンの並び順とは関係ありません。
※ 友だちの端末では、クーポンが受け取った順（最新順）に表示され、並び順の変更も可能です。
クーポンの並び順を変更したら…
「クーポン一覧」ページの、「並び順を更新する」ボタンを押すと、クーポンの並び順が更新されます。
最後に、「登録する」ボタン
クーポンの内容を入力したら、必ずページの一番下にある「登録する」ボタンをクリックしてください。
12-3 クーポンを使用する方式
クーポンを使用する方式を、【 ボタンタップ 】/【 QRコード読み取り 】から選択できます。
「各種設定」の「3-4 クーポン設定」を確認してください。
12-４ クーポンを送る
作成したクーポンは、「個別メッセージ一覧」や「一括メッセージ一覧」で、友だちに送信できます。
12-５ クーポンの利用履歴
クーポンの利用履歴は、「クーポン一覧」ページの、「配信先毎の利用状況」と、「利用履歴」から確認できます。
12-５-1 配信先毎の利用状況
クーポンを送信した友だちごとに、クーポンの使用状況を確認できます。
友だち単位で、クーポンの利用状況を確認したいときにご覧ください。
検索・表示できるのは下記の項目です。
- 店舗ID
- 店舗名
- クーポンID
- クーポンタイトル
- 顧客ID
- 顧客名
- クーポン利用状況（選択式）
- クーポン有効期間
- クーポン配信日
- 共有されたクーポンのみ表示（チェックボックス）
検索結果の項目「共有元」にデータが入っていない場合は、友だちが直接受け取ったクーポンです。
「共有元」にデータが入っている場合は、友だちが別の友だちから共有されたクーポンです。
また、「使用回数」をクリックすると、回数毎の使用日時が表示されます。
12-５-2 利用履歴
クーポンの利用履歴を、1 回ごとのデータとして表示します。
検索・表示できるのは下記の項目です。
- クーポン作成店舗ID
- クーポン作成店舗名
- クーポンID
- クーポンタイトル
- クーポン使用顧客ID
- クーポン使用顧客名
- 使用場所（管理者）（選択式）
- クーポン使用日時
「12-3 クーポンを使用する方式」で選んだ方式によって、反映される情報が異なります。
【 ボタンタップに設定している場合 】
友だちが自分でクーポン使用を行うタイプのクーポンです。
友だちがどこで使用したのか、どの管理者にチェックしてもらったのか、わかりません。
そのため、使用場所（管理者ID）、使用場所（管理者名）は、空欄になります。
【 QR コード読み取りに設定している場合 】
管理者がクーポン使用を行うタイプのクーポンです。
友だちのクーポン（ QR コード）を読み取って、クーポンを使用済みにした管理者名が表示されます。
どの友だちが、どの管理者の元で、クーポンを利用したか、履歴がわかります。
12-4-3 検索結果のダウンロード
「配信先毎の利用状況」と、「利用履歴」は、どちらも「ダウンロード」ボタンを押すと、検索結果をExcel（CSVファイル）で出力できます。
12-6 顧客一覧画面のクーポン共有数
「顧客一覧」には【 クーポン共有数 】と【 友だち紹介数 】という項目があります。
【 クーポン共有数 】
友だちがクーポンを他の友だちに何回共有したかを表す数です。
（共有ボタンで友だちを選択し、クーポン送信した回数）
【 友だち紹介数 】
友だちがクーポンを他の友だちにクーポン共有した結果、初めて貴社アカウントに友だち登録をした場合に加算されます。
なお、複数の友だちからクーポン共有を受けて、友だち登録をした場合は、クーポンを送った友だち1人（共有元）に加算されます。
（カウント例）
複数の友だちからクーポン共有を受けた場合
友だちAは、4月1日にクーポン①を、友だちCに共有
友だちBは、4月2日にクーポン①を、友だちCに共有
友だちCは、友だちAとBから、それぞれ同じクーポン①を共有してもらいました。
友だちCは、友だちAのクーポンを使って、クーポン発行元のお店に友だち登録をしました。
この場合、先にクーポンを共有した友だちAが、友だち紹介数「 1 」となります。
友だちBにはカウントされません。