⭐️ 便利な設定＆便利な組み合わせ
1 友だち追加時に、個人情報を登録してもらう
目次
友だち登録時に、生年月日と店を知ったきっかけをマイページに登録してもらう、という組み合わせ例です。
情報を登録したらクーポンがもらえる、というインセンティブを持たせて、情報登録を促進します。
また、未入力の友だちにリマインドを送ったり、一括メッセージを送ることもできます。
事前準備
① いろいろらいんの「企業情報」から、リッチメニューURL【クーポン】 / リッチメニューURL【お客様情報】のURLをコピーします。
② LINE 公式アカウントの管理画面で、リッチメニューにクーポンとお客様情報（マイページ）を設置して、上記のURLをペーストしてください。
① 各種設定で、項目を設定する
友だちに回答してもらいたい顧客情報の項目を作ります。
左側のメニューから「各種設定」を選択します。
「各種設定」の中にある、「お客様情報設定」の項目を確認して、必要な設定を行います。
今回の例では、下記のように設定しました。
「生年月日表示設定」を、「表示」にします。
「自由項目（プルダウン）１」に、「当店を知ったキッカケを教えてください」と入力します。
「自由項目（プルダウン）１選択肢」には、回答の選択肢をいくつか入力します。
「各種設定」の一番下にある「更新する」ボタンを押します。
② クーポンを作成する
回答のお礼として、友だちに送信するクーポンを作成します。
今回の例では、下記のように設定しました。
「クーポンタイトル」は、「回答お礼！特別クーポン」と入力します。
「クーポン特典」は、「割引クーポン」を選択します。
「クーポン有効期間タイプ」は、「日数で指定」を選択し、「有効日数」は「10」です。有効期間はFrom〜Toで指定することもできます。
「写真」は、任意の画像を選択します。
「クーポン利用可能回数」と「クーポン利用可能合計回数」は、「1回限り」とします。
「他ユーザへの共有」は、「共有不可」です。
「登録する」ボタンを押します。
③ テンプレートを作成する
友だちへ送るお礼のメッセージと、 ②で作成したクーポンをセットしたテンプレートを作成します。
今回の例では、下記のように設定しました。
「テンプレートタイトル」は、「回答お礼！特別クーポンをプレゼント！」と入力します。
「クーポン」は、「回答お礼！特別クーポン」を選択します。
「テンプレート内容」に、回答のお礼メッセージと、クーポンの使い方や利用条件を記載します。
「登録する」ボタンを押します。
④ 自動応答メッセージを作成する
友だちが、生年月日と店を知ったきっかけを回答してくれたら自動応答するように、自動応答メッセージを設定します。
今回の例では、下記のように設定しました。
「タイトル」は、「回答お礼！特別クーポンをプレゼント！」と入力します。
「イベント」は、「顧客が個人情報を入力する」にします。
「【応答条件】個人情報項目」は、「生年月日（年）（月）（日）、自由項目（プルダウン）１」の4つを選択します。
「基本テンプレート」は、「回答お礼！特別クーポンをプレゼント！」を選択します。
「顧客一人あたりの応答回数制限」は、「1」を入力します。
「ステータス」を、「on」に変更します。
「登録する」ボタンを押します。
友だちが、「【応答条件】個人情報項目」で選択した項目をすべて更新したら、クーポンが送信されます。
一部の項目だけでは自動応答が反応しません。
⑤ 挨拶メッセージの入力
「各種設定」の「挨拶メッセージ」に、「マイページから個人情報を全項目入力するとクーポンが届く」といった内容の記載をして、新しい友だちに入力を促します。
友だち追加してから、任意の時間が経過した後にリマインドのメッセージを送ることもできます。
まず、リマインド用のテンプレートを作成します。
次に、自動応答メッセージを登録します。
「自動応答メッセージ」の「イベント」は「顧客が友だち登録する」を選択します。
また、「【応答条件】友達追加時の自動応答タイミング」を「後で応答」にし、任意の時間を入力します。
「【応答条件】個人情報未入力項目」で、「生年月日（年）（月）（日）、自由項目（プルダウン）１」の4つを選択します。
「基本テンプレート」は、リマインド用のテンプレートを選択します。
「顧客一人あたりの応答回数制限」は、「1」を入力します。
「ステータス」を、「on」に変更します。
「登録する」ボタンを押します。
⑥ 未入力の友だちにアプローチする
すでに友だち登録していて顧客情報を登録していない友だちへ入力を促したり、新しく友だち追加したけど顧客情報が未登録の友だち向けのリマインドとして、テンプレートを登録し、一括メッセージで送信します。
テンプレートの登録は、上述の「③ テンプレートを作成する」を参考にしてください。
一括メッセージで、顧客情報が未登録の友だちにテンプレートを送信します。
今回の例では、下記のように設定しました。
「一括メッセージ」で、未入力検索を開き、「生年月日（年）（月）（日）」、「◯◯を知ったキッカケを教えてください未入力」の4つにチェックを入れて、「検索する」ボタンを押します。
検索結果が表示されたら、配信対象の友だちチェックを入れます。
テンプレートを選択したら、添付ファイルとテキスト内容が正しいか確認し、「送信」ボタンを押します。